Документы и правила SeeWorks
Здесь собраны основные документы платформы: условия использования сервиса, правила сделок, документы по персональным данным и специальные правила маркетплейса. Если вы пользуетесь платформой как покупатель или продавец, нужные условия можно найти на этой странице.
Для покупателей
Здесь можно проверить условия оплаты, порядок споров, возвратов и защиты сделки.
Для продавцов
Здесь собраны правила публикации услуг, верификации, вывода средств и работы со спорами.
Персональные данные
Отдельно размещены документы о том, какие данные мы собираем, зачем они нужны и как они защищаются.
Основные документы
Публичная оферта
Главный денежный документ: комиссии, заморозка средств, расчёты, выводы, возвраты и изменение тарифов.
Пользовательское соглашение
Общие правила использования платформы, аккаунтов, контента, санкций, удаления аккаунта и модерации.
Политика обработки ПДн
Главный обязательный документ по 152-ФЗ: состав данных, цели, основания, сроки хранения и права пользователя.
Правила маркетплейса
Единый документ с правилами для продавцов, спорами, KYC, модерацией, жалобами на нарушения и техническими уведомлениями.
Дополнительные правила и процедуры
Здесь собраны разделы, которые чаще всего нужны продавцам, покупателям и пользователям, обращающимся в поддержку.
Правила для продавцов
Требования к услугам, коммуникации, срокам, качеству и санкциям для продавцов.
Споры и возвраты
Основания спора, порядок возвратов, роль администрации и судьба замороженных средств.
Политика KYC
Какие данные проверяются, когда возможен отказ и как KYC влияет на ограничения и доступ к функциям.
Модерация и контент
Что запрещено размещать, как проходит удаление контента и какие санкции применяются.
Жалобы на нарушение прав
Канал подачи претензии, пакет сведений, сроки реакции и порядок оспаривания.
Cookie и тех. уведомление
Какие cookie и технические логи нужны для авторизации, безопасности и стабильной работы сервиса.
Прозрачные условия
Все основные правила сервиса, оплаты, возвратов и верификации собраны в одном месте.
Для покупателей и продавцов
Документы написаны так, чтобы было понятно, как работают сделки, поддержка, споры и обязанности сторон.
Публичный доступ
Документы открываются без регистрации, чтобы с ними можно было ознакомиться заранее.